3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一 。
4、当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,我们应当注意在别人面前的形象 。咀嚼的时候闭上嘴,不能发出声音 。并把嚼过的口香糖用纸包起来,扔到垃 圾箱 。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人,习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的习惯 。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或茶,这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心 。这是很不雅的举动 。
6、当众挠头皮
有些人头皮屑多的人,往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来,顿时皮屑飞扬四散,令旁人大感不快 。特别是在那种庄重的场合,这样是很难得到别 人的谅解 。
7、在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似地来回 晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅 。其实这会令人觉得很不舒服 。这不是文明的表现,也不是优雅的行为 。
8、当众打哈欠
在交际场合,打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣,表现出很不耐烦了 。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住你的嘴,跟着说:“对不起” 。
仪态礼仪知识怎么写?
服务人员在工作中的表情神态如何,在服务对象看来,往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关 。
在许多国家的服务礼仪中,服务行业在对其从业人员进行岗前培训中,微笑往往被列为重要的培训科目之一 。
在人际交往中,站姿是一个人全部仪态的根本 。站姿不美,其他姿势也是无法做到优美典雅 。因此,在一般情况下,服务人员应当采用标准站姿 。服务人员在工作中行走时,尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要符合礼仪规范的要求,做到既优雅稳重又保持正确的节奏 。
服务人员在采取蹲姿服务时,应当掌握规范的下蹲姿,而不可给服务对象留下不文明的印象 。在一般情况下,不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿 。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时,也必须自觉地采用正确的坐姿 。
服务人员在做手势时,要讲究柔美、流畅,避免僵硬死板、缺乏韵味 。同时配合延伸、表情和其他姿态,使手势更显得协调大方 。
一、 表情
1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意
二、 眼神的运用
1、 注视对方的双眼:注视对方的双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听 。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼 。但是,时间上不宜时间过久,否则双方都会比较尴尬 。
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